¿Cómo se obtiene el CBD?
junio 5, 2024
En colcannabian, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un reembolso o una devolución, y estamos aquí para ayudarte en ese proceso.
1.1. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y sin usar, en su empaque original, cualquier modificación del producto anulará la posibilidad de reembolso alguno.
1.2. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 dentro hábiles o calendarios posteriores a la recepción del producto.
1.3. Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a administrativo-col@colcannabian.com con el número de pedido y la razón de la devolución.
2.1. Si un producto llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2.2. Se requerirá evidencia del daño o defecto, como fotos o videos, enviados a administrativo-col@colcannabian.com.
2.3. Una vez verificada la condición del producto, se ofrecerá al cliente la opción de un reemplazo o un reembolso completo.
3.1. Una vez que recibamos y verifiquemos la condición del producto devuelto, procederemos con el reembolso.
3.2. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar según la entidad bancaria del cliente.
3.3. Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos en que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
4.1. No se aceptarán devoluciones ni se emitirán reembolsos por productos que hayan sido abiertos o utilizados, debido a la naturaleza del producto y a razones de higiene y seguridad.
4.2. Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolsos.
5.1. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos en que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
5.2. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar que recibamos la devolución.
5.3. La dirección para las devoluciones será proporcionada una vez que el cliente haya iniciado el proceso de reembolso.
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de reembolso, por favor contáctanos en:
Agradecemos tu confianza y comprensión.
Estamos para atenderlo y resolver cualquier inquietud sobre nuestros productos, por eso tenemos varios canales de atención y comunicación
